Der eingebaute Problem Step Recorder (PSR) von Windows zeichnet bei jeder Aktion, z.B. Klick mit der Maus, einen Screenshot mit einigen technischen Zusatzinformationen auf und speichert diese in einer ZIP-Datei. Um die Aufzeichnung zu starten machen Sie bitte folgendes:

1. Drücken Sie die Windowstaste + R
2. Geben Sie psr ein und bestätigen Sie mit Eingabe
3. Klicken Sie auf Aufzeichnung starten
4. Führen Sie alle Aktionen aus, die das Problem beschreiben. Fügen Sie evtl. Kommentare hinzu
5. Beenden Sie die Aufzeichnung und speichern Sie die Zip-Datei
6. Übermitteln Sie uns die Datei, z.B. per E-Mail an info@hyreka.de