Premium-Support für 1 Stunde

Premium-Support
60,00  €
Preis inkl. 16% MwSt.
Artikel-Nr.:
Premium-Support-Guthaben
Umfang:
1 Stunde
Abrechnung:
Minutengenau
Zahlung:
Einmalig
Warenwirtschaft:
Alle Versionen

Wir helfen bei der optimalen Konfiguration und Nutzung unserer Software, bei der Anpassung von Druckvorlagen (Templates) bis hin zur Programmierung kleiner Hilfsprogramme (Tools). Sie erhalten Support direkt vom Entwickler - das spart Zeit und auch Geld.

Der Premium-Support umfasst

  • Telefonischer Support (Montag bis Freitag, 8 bis 16 Uhr)
  • Fernwartung
  • Kostenlose Hilfe bei technischen Problemen
  • Bedienhilfe und Anwenderfragen
  • Druckvorlagenanpassung
  • Firmenlogo Optimierung für Druckvorlagen
  • Bevorzugter E-Mail-Support
  • Programmierung (Tools)

Fernwartung

Per Telefon und Fernwartung gehen wir gemeinsam die nötigen Schritte durch. Dazu benötigen wir Internetzugriff auf Ihren Server- oder Client-PC und Sie müssen die entsprechende Fernwartungssoftware starten oder installieren.

Bedienhilfe und Anwenderfragen

Wir unterstützen Sie bei der optimalen Konfiguration des Programms und helfen die Prozesse richtig zu verstehen und anzuwenden. Durch die richtige Einrichtung der WaWi können Fehler im Vorfeld vermieden und Zeit eingesparrt werden. Die Umsetzung der vorgesehenen Prozesse kann Ihr Tagesgeschäft erleichtern und verbessern.

Druckvorlagen Anpassung

Wir passen die Vorlagen nach Ihren Vorstellungen an, egal ob kleine Änderungen oder komplett eigenes Design. Auch die Darstellung zusätzlicher Daten, Informationen, Bilder und Hintergründe lässt sich bewerkstelligen.

Firmenlogo Optimierung

Wenn Sie mit der Einbindung oder Darstellung Ihres Firmenlogos in den Dokumenten nicht 100% zufrieden sind, oder sich die Bearbeitung Ihrer Grafiken ersparen möchten, können wir Ihr Logo optimal für Druck und PDF anpassen.

Programmierung

Gerade mit kleinen Hilfsprogrammen, sogenannten Tools können bereits große Effekte erzielt werden. Ganz unbürokratisch können wir die benötigte Zeit für Absprache und Programmierung über das Supportguthaben abrechnen. Dabei halten wir den Verwaltungsaufwand möglichst klein, damit die eigentliche Arbeitszeit nicht überschritten wird. Bereits ab 30 Minuten können kleinere Aufgaben umgesetzt werden.

Umfang / Kontingent

Der Premium-Support umfasst ein Stundenkontingent von 1 Stunde bei minutengenauer Abrechnung. Hilfe bei technischen Problemen wird Ihrem Konto natürlich nicht belastet.